Termini e condizioni di servizio
Questi Termini disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma nowhome da parte di agenzie immobiliari, operatori autorizzati, clienti finali e altri soggetti abilitati. Usando la piattaforma, l'utente dichiara di aver letto e accettato questi Termini, la Privacy policy e l'informativa GDPR.
1. Fornitore del servizio
SIMAL Technologies SL
Calle Sevilla 38, p.ta 3, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Fuerteventura, Spagna
NIF: B88839055
2. Descrizione della piattaforma
nowhome è una piattaforma digitale per la gestione riservata di immobili, clienti, documenti, scadenze, note operative, accessi NFC, collegamento Google Drive, analisi documentale, assistente informativo, pagamenti e configurazioni amministrative.
La piattaforma non sostituisce il lavoro professionale dell'agenzia, dei tecnici, dei consulenti, dei notai, degli avvocati, dei fiscalisti o degli altri professionisti coinvolti in operazioni immobiliari. nowhome fornisce strumenti digitali di organizzazione, consultazione, automazione e supporto operativo.
3. Utenti e ruoli
- Superadmin: gestisce configurazioni, agenzie, abbonamenti, provider, token, privacy request, audit e funzioni amministrative globali.
- Agenzia: gestisce clienti, immobili, documenti, operatori, token NFC, abbonamento, ordini e attività operative collegate ai propri dati.
- Operatore agenzia: usa le funzioni assegnate dall'agenzia secondo permessi e responsabilità interne.
- Cliente finale: accede all'area riservata, consulta dati autorizzati, collega Google Drive, carica documenti, usa funzioni privacy e interagisce con le funzioni disponibili per il proprio profilo.
4. Account, credenziali e sicurezza
L'utente deve fornire dati corretti, usare credenziali personali, mantenere segrete password, codici 2FA e accessi Google, e informare tempestivamente SIMAL Technologies SL o il referente dell'agenzia in caso di sospetto abuso o accesso non autorizzato.
È vietato condividere account, aggirare controlli di sicurezza, accedere a dati di altre agenzie o clienti, effettuare scraping, interferire con il servizio, caricare file malevoli o usare la piattaforma per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate.
5. Obblighi dell'agenzia
- Inserire solo dati, clienti, immobili e documenti che è autorizzata a trattare.
- Informare clienti e soggetti interessati del trattamento dei dati quando agisce come titolare autonomo o secondo il proprio ruolo privacy.
- Verificare correttezza, completezza e aggiornamento di dati, documenti, scadenze, importi, note e informazioni operative.
- Gestire operatori, permessi e revoche interne in modo coerente con incarichi e necessità operative.
- Usare tag NFC e accessi riservati solo per immobili e clienti autorizzati.
- Conservare autonomamente documenti originali, copie contrattuali e materiali che la legge o l'attività professionale richiedono di mantenere.
6. Obblighi del cliente finale
- Usare l'area riservata solo per dati e immobili a cui è autorizzato ad accedere.
- Collegare solo un account Google Drive di cui ha controllo e diritto d'uso.
- Caricare solo documenti leciti, pertinenti e non pericolosi.
- Verificare documenti, scadenze, importi, riepiloghi e informazioni prima di assumere decisioni.
- Non condividere link, tag, credenziali o informazioni riservate con soggetti non autorizzati.
7. Documenti, dati e contenuti caricati
Utenti e agenzie restano responsabili dei contenuti caricati o inseriti. nowhome può applicare controlli tecnici su formato, dimensione, sicurezza, antivirus, OCR, metadati, visibilità e coerenza operativa, ma non garantisce la correttezza giuridica, fiscale, tecnica, catastale, urbanistica, energetica o commerciale dei documenti.
La piattaforma può rifiutare, bloccare o segnalare file non conformi, sospetti, potenzialmente pericolosi o non compatibili. Il caricamento di un documento non implica validazione professionale né certificazione della sua autenticità.
8. Google Drive
Il cliente può collegare Google Drive tramite autorizzazione OAuth. I documenti possono essere salvati, spostati o sincronizzati in una cartella autorizzata. Sul server possono restare metadati, riferimenti tecnici, audit, errori e dati necessari al funzionamento.
La disponibilità delle funzioni Drive dipende dall'account Google dell'utente, dalle autorizzazioni concesse, dalle policy Google, dalla connettività e dall'assenza di revoche o limitazioni. Se l'utente revoca l'accesso, elimina file, cambia permessi o usa un account non idoneo, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.
9. Tag NFC e accessi riservati
I tag NFC, i seriali, gli XUID, i lotti e le chiavi segrete servono a identificare fisicamente e logicamente i tag e a validarne l'autenticità. Le chiavi segrete non devono essere divulgate, copiate o condivise fuori dai flussi autorizzati.
In caso di smarrimento, furto, danneggiamento o sospetto uso improprio di un tag, l'agenzia deve revocarlo e abbinarne uno nuovo al cliente e all'immobile interessati. L'uso del tag non sostituisce password, permessi, verifiche di identità o controlli previsti dalla piattaforma.
10. AI, OCR e assistente informativo
nowhome può usare OCR e modelli AI per leggere documenti, generare riepiloghi, estrarre scadenze, importi, tag, risposte e informazioni collegate ai contenuti disponibili. Le funzioni AI sono strumenti di supporto e possono produrre errori, omissioni, interpretazioni incomplete o risposte non aggiornate.
L'utente deve sempre verificare le informazioni sui documenti originali e, quando necessario, rivolgersi a professionisti qualificati. Le risposte AI non costituiscono consulenza legale, fiscale, tecnica, immobiliare, assicurativa, finanziaria o professionale.
11. Abbonamenti, canoni e token extra
Le agenzie possono essere soggette a canone mensile, periodo di prova, periodo corrente, periodo di grazia, sospensione, cancellazione programmata, token inclusi, token extra e condizioni commerciali specifiche. I prezzi applicabili sono quelli indicati nell'offerta, nel pannello amministrativo o nelle condizioni commerciali concordate al momento del pagamento o del rinnovo.
nowhome usa pagamenti dinamici: canoni, token extra e importi possono essere letti dalla configurazione interna della piattaforma al momento del checkout, senza necessità di creare o aggiornare manualmente singoli prezzi su Stripe. Eventuali modifiche di prezzo si applicano secondo accordi, comunicazioni, decorrenze e limiti di legge o contratto.
12. Pagamenti Stripe e fatturazione
I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe. nowhome non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Stripe può trattare dati di pagamento, antifrode e fatturazione secondo i propri termini e informative.
In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, contestazione, chargeback, abuso o irregolarità, SIMAL Technologies SL può limitare, sospendere o interrompere l'accesso dell'agenzia e delle funzioni collegate, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei dati da preservare.
13. Sospensione, limitazione e cessazione
SIMAL Technologies SL può sospendere o limitare account, agenzie, token, caricamenti o funzioni in caso di mancato pagamento, violazione dei Termini, rischio sicurezza, uso improprio, obbligo legale, richiesta dell'agenzia, richiesta dell'interessato o necessità di proteggere dati e servizio.
Alla cessazione del rapporto, alcune funzioni possono essere disattivate. I dati possono essere esportati, conservati o cancellati secondo accordi, obblighi legali, privacy policy, richieste GDPR, backup tecnici e procedure operative.
14. Disponibilità, manutenzione e modifiche del servizio
nowhome è fornito secondo disponibilità tecnica e può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti, deploy, migrazioni, interventi di sicurezza, indisponibilità temporanee, limiti di provider terzi o eventi fuori dal controllo ragionevole di SIMAL Technologies SL.
SIMAL Technologies SL può modificare, migliorare, riorganizzare o rimuovere funzioni per sicurezza, conformità, qualità, sostenibilità tecnica o evoluzione del servizio, cercando di preservare dati e continuità operativa secondo criteri ragionevoli.
15. Responsabilità e limitazioni
Nei limiti consentiti dalla legge, SIMAL Technologies SL non risponde di errori o omissioni nei dati inseriti dagli utenti, documenti errati o incompleti, decisioni prese senza verifica professionale, revoche Google Drive, cancellazioni operate dall'utente, smarrimento tag, mancata custodia delle credenziali, uso improprio, servizi terzi, indisponibilità dei provider o perdita di dati causata da condotte non imputabili a SIMAL Technologies SL.
Nessuna clausola esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusi dolo, colpa grave o diritti inderogabili dell'utente quando applicabili.
16. Privacy, GDPR e dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy policy e informativa GDPR. Accettando questi Termini, l'utente conferma di aver letto l'informativa e di comprendere ruoli, finalità, basi giuridiche, conservazione, sicurezza, diritti GDPR e uso di fornitori come Google, Stripe e servizi AI.
Le richieste di accesso, export, rettifica, limitazione, opposizione o cancellazione sono gestite secondo la Privacy policy, le funzioni disponibili in piattaforma e le verifiche necessarie a tutelare identità, sicurezza, obblighi legali, dati condivisi con l'agenzia e integrità degli audit.
17. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, testi, flussi, codice, logiche applicative, configurazioni, design e materiali nowhome appartengono a SIMAL Technologies SL o ai rispettivi titolari. L'utente riceve solo un diritto d'uso limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile, nei limiti del proprio ruolo e del rapporto attivo.
I documenti e i contenuti caricati restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto. L'utente garantisce di poterli caricare, trattare e condividere nel servizio.
18. Comunicazioni
Le comunicazioni operative possono avvenire tramite piattaforma, email, notifiche, referenti dell'agenzia o canali contrattuali. L'utente è responsabile di mantenere aggiornati email e recapiti utili.
19. Legge applicabile e foro
Salvo norme inderogabili applicabili a consumatori o interessati, questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Eventuali controversie saranno devolute all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile e gli accordi contrattuali tra le parti.
20. Aggiornamenti dei Termini
Questi Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche, commerciali o operative. In caso di modifiche rilevanti, nowhome può richiedere una nuova accettazione all'accesso o comunicare l'aggiornamento tramite i canali disponibili.